Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 31 de julho de 2026

Esta Política descreve as condições de cancelamento e devolução de valores dos produtos comercializados pela FF ESCOLA DIGITAL LTDA, CNPJ 63.059.359/0001-54.

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da aquisição em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra ou da liberação do acesso, o que ocorrer por último, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nesse prazo, a devolução é integral e incondicional: não é necessário justificar o motivo, e não há qualquer desconto ou retenção.

2. Garantia estendida

Algumas ofertas incluem, por liberalidade, prazo de garantia superior ao legal. Quando esse for o caso, o prazo estará informado de forma expressa na página de venda do produto e no seu comprovante de compra, e prevalecerá sobre o prazo mínimo de 7 dias.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@ffescoladigital.com.br com:

• nome completo do comprador;
• e-mail utilizado na compra;
• nome do produto adquirido;
• data da compra.

Não exigimos justificativa, formulário adicional, ligação telefônica ou comprovação de uso do curso.

4. Prazos

• Confirmação da solicitação: até 2 dias úteis.
• Processamento da devolução: até 10 dias úteis após a confirmação.
• Crédito na conta ou fatura: depende do meio de pagamento. Pix e boleto costumam ser devolvidos em até 10 dias úteis, em conta de titularidade do comprador. Cartão de crédito é estornado pela operadora e pode aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o ciclo de fechamento do cartão.

A devolução é feita pela mesma plataforma de pagamento utilizada na compra (Hotmart, Payt ou Kirvano) e pelo mesmo meio de pagamento original.

5. Efeito do cancelamento

Com a devolução processada, o acesso ao produto é encerrado, incluindo aulas, materiais e certificados vinculados àquela compra. Order bumps e produtos adicionais adquiridos na mesma transação seguem a mesma regra, salvo se solicitado o cancelamento apenas de item específico.

6. Assinaturas

Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de período em curso, salvo dentro do prazo de arrependimento descrito no item 1.

7. Cobrança não reconhecida

Se você identificar uma cobrança que não reconhece, escreva para contato@ffescoladigital.com.br antes de abrir contestação junto ao banco. Localizamos a transação e, confirmada a irregularidade, providenciamos a devolução integral.

8. Contato

contato@ffescoladigital.com.br — Telefone +55 (47) 99984-7768
FF ESCOLA DIGITAL LTDA — Rua 298, nº 520, Meia Praia, Itapema/SC, CEP 88220-000.